Politiques et confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée.

Comme l’ouverture et la disponibilité d’un professionnel de la santé se manifestent souvent par l’échange d’information et la communication par voies électroniques, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Nous nous engageons également à ce que notre site Web soit conforme aux standards maximaux en matière de sécurité informatique. Bien que nous soyons confiants de l’efficacité de notre infrastructure Web, un certain risque demeurera toujours.

En aucun temps, notre établissement ne sera tenu responsable de la perte de renseignements, de vol d’identité ou de toute autre situation pouvant survenir à la suite de tout transfert électronique, quel qu’il soit.

Les renseignements personnels potentiellement collectables à partir de notre site Web

L’onglet « Informations » de notre site comporte une sous-section appelée « Formulaires ». Ceux-ci peuvent prendre la forme, de façon non limitative, d’un questionnaire médical, d’un sondage de satisfaction, d’un formulaire de contact, ou d’un formulaire interactif pour une demande de rendez-vous.

Advenant le cas où vous prendriez la décision de compléter l’un ou l’autre des formulaires, dans ces cas, nous pourrions collecter des informations, telles que :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Données médicales

Notre site utilise également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins, aussi appelés « cookies » pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements seraient collectés, de façon non limitative, par le biais de :

  • Formulaire de contact
  • Demande de rendez-vous
  • Transmission du formulaire médical complété par courriel
  • Sondage d’opinion

Vos renseignements seraient également collectés par le biais de correspondance par messagerie électronique, commentaires ou autre.

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers témoins (cookies).

Ces cookies ne vous identifient pas en tant que personne. Ils identifient uniquement le navigateur de l’appareil utilisé, que ce soit un téléphone mobile, une tablette électronique ou un ordinateur.

Les données qui pourraient être retenues sont, sans limitations :

  • L’adresse IP
  • La langue de prédilection du navigateur
  • Les pages visitées
  • Les vidéos visionnés

Le recours à de tels fichiers nous permet de comprendre les habitudes de navigation de nos internautes et ainsi améliorer ou adapter notre contenu en conséquence. Ces analyses sont effectuées à l’aide d’outils comme Google Analytics ou d’autres produits servant le même objectif.

Sécurité et confidentialité

Les renseignements personnels qui pourraient être collectés sont conservés dans un environnement sécurisé. Les membres du personnel, techniciens, partenaires, et toutes personnes en lien de près ou de loin avec la clinique ou ces informations sont tenus d’en respecter la confidentialité.

Pour en assurer la sécurité, nous avons recours à des mesures telles que:

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Sécurisation des ordinateurs : anti-virus, pare-feu (Firewalls)
  • Sécurisation des accès sans fil

Engagement

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité et de sécurité.

Toutefois, comme aucune infrastructure n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. Par conséquent, notre établissement ne sera nullement tenu responsable en cas de perte d’information, de vol d’identité ou de toute autre situation pouvant survenir à la suite de l’envoi par voie électronique de vos formulaires ou d’autres données sensibles ou confidentielles.